Все модели, купленные у нас, обеспечиваются полноценным гарантийным и послегарантийным обслуживанием. Срок гарантии на модели фирмы TECHIMAGE устанавливается 12 месяцев со дня покупки модели. На дополнительное оборудование (декодеры, сцепки, колпары и пр.) гарантия не предоставляется. Подробнее о гарантийных условиях - в инструкции, вложенной в каждую коробку с моделью. На этой же инструкции - уникальный гарантийный код модели, продублированный на днище бака модели и торце бокса модели.
Срок гарантии на модели фирмы MTB ИСТЁК! (Был установлен в 6 месяцев со дня покупки модели). Гарантия предоставлялась только на модели ЧМЭ2-139 и ЧМЭ2-364 в оригинальной поставке и окраске. Эти модели распространялись только через наш сайт и проходили предпродажную подготовку и проверку.
Если в течение гарантийного срока во время обычной эксплуатации будет обнаружен заводской брак, то бракованная деталь будет заменена на исправную бесплатно. Если в течение гарантийного срока во время обычной эксплуатации модель перестанет нормально функционировать, модель будет принята для бесплатного ремонта и при необходимости отправлена на фирму-производитель. Если будет обнаружено, что неисправность вызвана нарушением условий эксплуатации, например, использованием модели в коммерческих целях (многочасовая ежедневная демонстрация на макете и т.п.), неправильной эксплуатацией, превышением допустимой нагрузки, коротким замыканием в питающей сети, попаданием влаги, несанкционированной модификацией и т.п., то в бесплатном ремонте будет отказано. В этом случае модель может быть отремонтирована на платной основе. В спорных случаях, подлежит ли модель бесплатному гарантийному ремонту или ремонт будет платным, окончательное решение выносит фирма-производитель по предоставленным материалам.
По окончании гарантийного срока все модели, купленные у нас, могут быть отремонтированы на платной основе.
ВАЖНО! Почтовые расходы по пересылке моделей в ремонт и обратно, в том числе отправку модели на фирму-производитель, оплачивает покупатель!
